Polityka płatności i zwrotów

Zakres polityki

Polityka płatności i zwrotów celebwhirlki.net określa zasady dotyczące wszystkich transakcji związanych z dostępem do treści cyfrowych na blogu fotograficznym poświęconym dokumentalnej fotografii, wywiadom oraz osobistym historiom z lokalnych społeczności w Polsce. Obejmuje ona subskrypcje umożliwiające pełny dostęp do artykułów, galerii zdjęć, nagrań audio z wywiadów oraz materiałów wideo. Polityka ta stosuje się do wszystkich użytkowników, którzy dokonują płatności za usługi świadczone drogą elektroniczną na terenie Polski i Unii Europejskiej. Nie dotyczy ona bezpłatnych treści ani interakcji poza platformą.

Ceny, waluty, podatki i dodatkowe opłaty

Ceny usług wyrażone są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT w obowiązującej stawce 23 procent dla treści cyfrowych. W przypadku użytkowników z innych krajów UE cena może zostać dostosowana zgodnie z lokalnymi przepisami podatkowymi, jednak ostateczna kwota widoczna jest przed finalizacją zamówienia. Nie naliczamy dodatkowych opłat za przetwarzanie płatności, chyba że metoda płatności wybrana przez użytkownika generuje prowizję bankową, o czym informujemy przed autoryzacją.

Zaakceptowane metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptujemy płatności kartą kredytową lub debetową, przelewem bankowym oraz poprzez popularne systemy płatności elektronicznych dostępne w Polsce. Każda transakcja podlega autoryzacji przez dostawcę usługi płatniczej. Bezpieczeństwo danych kartowych zapewniane jest przez certyfikowane bramki płatnicze zgodne z normą PCI DSS. celebwhirlki.net nie przechowuje danych kart płatniczych.

Potwierdzenie zamówienia i moment zawarcia umowy

Po złożeniu zamówienia wysyłamy potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia płatności. W przypadku subskrypcji dostęp aktywowany jest natychmiast po pozytywnej autoryzacji.

Prawa do odstąpienia od umowy i okresy odstąpienia

Zgodnie z polskim prawem konsumenckim użytkownik ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zawarcia bez podawania przyczyny. Prawo to nie przysługuje w przypadku rozpoczęcia świadczenia usługi cyfrowej za wyraźną zgodą użytkownika przed upływem terminu odstąpienia.

Kwalifikowalność do zwrotu, wyłączenia i pozycje bezzwrotne

Zwroty możliwe są w przypadku wadliwego świadczenia usługi lub błędnego naliczenia opłaty. Treści cyfrowe po rozpoczęciu pobierania lub odtwarzania nie podlegają zwrotowi, chyba że wada uniemożliwia korzystanie.

Procedura zgłaszania wniosku o zwrot

Aby zgłosić wniosek o zwrot, należy wysłać wiadomość na adres [email protected] z podaniem numeru zamówienia, daty transakcji oraz opisu problemu. Wymagane są dane kontaktowe zgłaszającego.

Rozpatrywanie wniosku, decyzja i powiadomienie

Wniosek rozpatrywany jest w ciągu 14 dni roboczych. Decyzja przesyłana jest e-mailem. W razie odmowy podajemy uzasadnienie.

Metoda zwrotu, czas przetwarzania i moment otrzymania środków

Zwrot następuje tą samą metodą, którą dokonano płatności, w terminie do 14 dni od pozytywnej decyzji. Środki pojawiają się na koncie w zależności od banku, zwykle w ciągu 3-5 dni roboczych.

Specjalne zasady dotyczące treści cyfrowych i subskrypcji

W przypadku subskrypcji miesięcznych lub rocznych użytkownik może anulować odnowienie w dowolnym momencie. Anulowanie nie powoduje zwrotu za bieżący okres rozliczeniowy.

Nieudane płatności, duplikaty, chargeback i podejrzenie oszustwa

W razie nieudanej płatności zamówienie jest anulowane automatycznie. Podejrzenie oszustwa skutkuje blokadą konta i zgłoszeniem do odpowiednich organów. Duplikaty opłat są zwracane po weryfikacji.

Obowiązkowe prawa konsumenta w Polsce

Polityka nie wyłącza żadnych praw przysługujących konsumentom na podstawie Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, w tym prawa do reklamacji i ochrony danych osobowych zgodnie z RODO.

Kontakt, zmiany polityki i data ostatniej aktualizacji

W razie pytań prosimy o kontakt poprzez formularz na stronie Kontakt lub e-mail [email protected]. Polityka może ulegać zmianom, o których informujemy z 14-dniowym wyprzedzeniem. Data ostatniej aktualizacji: 1 października 2026 r.